سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال

الباقات القياسية (شهرية، 3 أشهر، 6 أشهر، سنوية)

يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ المدفوع خلال ٢٤ ساعة من تاريخ الشراء إذا لم تكن راضياً عن خدمة IPTV لدينا. بعد انقضاء ٢٤ ساعة، يتم احتساب الاسترداد بشكل تناسبي بناءً على عدد الأيام المتبقية في باقتك.

الباقات مدى الحياة

تتمتع الباقات مدى الحياة بضمان استرداد موسع لمدة ٣٠ يوماً. إذا لم تكن راضياً تماماً عن خدمة اشتراك IPTV خلال الشهر الأول من الاشتراك، يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ المدفوع. هذه الباقات هي الخيار الأمثل لعشاق القنوات المباشرة.

كيفية طلب الاسترداد

لبدء عملية استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• تواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني: support@axios-tv.com
• أو عبر الواتساب على الرقم: +20 106 717 8280
• قدم رقم طلبك (رقم الفاتورة) وسبب طلب الاسترداد
• سيتم معالجة طلبك والرد عليه خلال ٢٤-٤٨ ساعة عمل

الاستثناءات

لن يتم استرداد الأموال في الحالات التالية:

• انتهاك شروط الخدمة (مثل مشاركة الحساب بشكل يتجاوز عدد الأجهزة المسموح به).
• استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو مخالفة للقوانين المحلية والدولية.
• الطلبات المتكررة لاسترداد الأموال من نفس المستخدم أو عنوان IP.
• تقديم طلب استرداد بعد انتهاء فترة الضمان المحددة لكل باقة.
• المشاكل الناتجة عن سرعة الإنترنت غير الكافية من جهة العميل.

طريقة استرداد المبلغ

يتم استرداد الأموال عبر نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في عملية الشراء. قد تختلف المدة الزمنية لظهور المبلغ في حسابك حسب سياسة البنك أو شركة بطاقة الائتمان (عادةً ما تستغرق من ٣ إلى ١٠ أيام عمل).